Widerruf und Erstattung

Entwurf – vor Veröffentlichung bitte rechtlich prüfen lassen. Die Erstattungsregeln in Abschnitt 2 sind ein Vorschlag und können angepasst werden.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verkäufer aller Bestellungen ist unser Wiederverkäufer Paddle.com Market Ltd. (Paddle). Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach den Bestimmungen von Paddle; die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular stellt Paddle im Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigung bereit (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Bei digitalen Inhalten und Diensten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

2. Unsere Erstattungsregeln

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt für alle Kunden – auch Unternehmen:

• AV-Offinger Zeiterfassung: Vor dem Kauf kann die Software 14 Tage kostenlos getestet werden. Die erste Zahlung eines Abos erstatten wir auf Wunsch vollständig, wenn die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt wird. Danach kann das Abo jederzeit zum Monatsende gekündigt werden; bereits bezahlte Monate werden nicht anteilig erstattet.
• E57-Konverter – Punkte-Guthaben: Ein gekauftes Paket erstatten wir auf Wunsch vollständig, wenn die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt wird und aus dem Paket noch keine Punkte verbraucht wurden. Teilweise verbrauchte Pakete werden nicht erstattet; das Restguthaben bleibt unbefristet gültig.
• Production Viewer und individuelle Leistungen: gemäß dem jeweiligen Angebot.
• Bei technischen Fehlern, die wir nicht beheben können, finden wir in jedem Fall eine faire Lösung.

3. Erstattung beantragen

Am schnellsten über den Link „Bestellung verwalten“ in der Kaufbestätigung von Paddle oder unter paddle.net. Alternativ per E-Mail an info@sc-offinger.com mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse des Kontos. Erstattungen erfolgen über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Stand: 03.10.2026